Privacidade e Termos de Uso.

1. Política de Privacidade e Cookies

1.1. Informações gerais

A Alvenn.ai está comprometida com a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1.2. Dados coletados e finalidade

Coletamos somente os dados necessários para responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato e conduzir o relacionamento comercial:

• Nome: para identificação e atendimento personalizado.
• E-mail: para responder à solicitação, manter contato e enviar propostas.
• WhatsApp: para contato comercial direto relacionado ao projeto solicitado.
• Mensagem: para compreender o contexto, as necessidades e o escopo do projeto.

1.3. Base e forma de tratamento

O envio do formulário ocorre mediante ação livre e afirmativa do titular, que declara concordar com o tratamento dos dados para a finalidade de contato comercial informada. Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis sem informação e base legal adequadas.

1.4. Armazenamento e segurança

Os dados do formulário são armazenados em infraestrutura segura de nuvem, com uso do Firebase, serviço do Google Cloud. A Alvenn.ai adota medidas técnicas e administrativas razoáveis, como criptografia em trânsito e controles de acesso, para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

1.5. Compartilhamento e retenção

A Alvenn.ai não comercializa dados pessoais e não os compartilha com terceiros para fins publicitários. Os dados poderão ser processados por provedores de infraestrutura, hospedagem e ferramentas operacionais estritamente necessários à prestação do serviço, observadas medidas de segurança e confidencialidade. Serão mantidos pelo período necessário ao atendimento da solicitação, à gestão da relação comercial e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

1.6. Cookies e tecnologias similares

O site poderá utilizar cookies e tecnologias similares nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento, à segurança e à navegação do site e de seus componentes visuais.
• Cookies analíticos: utilizados, quando habilitados, para mensurar o tráfego e compreender o uso do site de forma agregada, inclusive por meio do Google Analytics.

1.7. Direitos do titular

O titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, além da revogação do consentimento e demais direitos previstos na LGPD.

As solicitações devem ser enviadas para contato@alvenn.ai. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

2. Termos de Uso

2.1. Aceitação e escopo do serviço

Ao acessar este site, solicitar uma proposta ou contratar um serviço da Alvenn.ai, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso. A Alvenn.ai oferece licença de uso de landing pages e experiências digitais por assinatura. Conforme o plano ou a proposta contratada, o serviço poderá incluir criação, hospedagem, manutenção, suporte técnico, publicação, monitoramento e relatórios de desempenho.

A licença permanece válida durante a vigência da assinatura. Os valores, prazos, entregas, condições de pagamento, renovação e cancelamento serão definidos na proposta ou no contrato correspondente.

2.2. Propriedade intelectual

Os direitos autorais sobre a marca Alvenn.ai, o design, a estrutura, os componentes, o código, os sistemas visuais e as soluções desenvolvidas pela Alvenn.ai permanecem pertencentes à Alvenn.ai, salvo disposição expressa em contrato escrito. A licença de uso não implica transferência automática desses direitos.

O cliente preserva os direitos sobre sua marca, logotipos, textos, imagens e demais materiais próprios fornecidos para o projeto. A reprodução, revenda, sublicença ou distribuição da solução desenvolvida depende de autorização prévia e expressa da Alvenn.ai.

2.3. Suporte técnico e modificações

O suporte abrange a correção de falhas técnicas, a manutenção dos recursos previstos no plano contratado e o atendimento pelos canais informados pela Alvenn.ai. Prazos e horários de atendimento poderão variar de acordo com o plano ou a proposta comercial.

Solicitações de ajustes de conteúdo, layout, integrações ou novas funcionalidades serão avaliadas quanto à viabilidade, ao prazo e ao impacto no escopo. Demandas que ultrapassem o plano contratado poderão ser objeto de orçamento adicional.

2.4. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela exatidão, pela legalidade e pelos direitos de uso dos materiais e informações que fornecer, bem como pela aprovação dos conteúdos antes da publicação. Também deverá manter atualizados os dados necessários à prestação do serviço e utilizar a solução de forma lícita.

2.5. Disponibilidade e terceiros

A operação pode depender de provedores de hospedagem, infraestrutura, domínios, integrações e serviços de terceiros. Embora sejam adotadas medidas razoáveis de disponibilidade e recuperação, poderão ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualização, falha de terceiros, caso fortuito ou força maior.

2.6. Atualizações e contato

Esta página poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará disponível nesta rota com a respectiva data de atualização. Dúvidas podem ser enviadas para contato@alvenn.ai.